г.Владимир ул. Гастелло 33
+7 903 648 05 34
+7 903 648 05 34
О FAW
Наша цель
Корпорация FAW стремится к совершенству, постоянно занимая передовые позиции в своей отрасли. Цель компании — превосходить ожидания клиентов, поэтому отличное качество является главным показателем при производстве продукции и оказании услуг. Это решается постоянным развитием сети сервисного обслуживания, чтобы она соответствовала стандартам во всем мире.
При этом для FAW одинаково важно развивать собственные бренды и сотрудничать с мировыми лидерами отрасли, чтобы производить автомобили, которые будут комфортны нашим покупателям.
Наша миссия
Ключевая концепция корпорации FAW — превзойти требования и потребности клиентов, предлагая качественные автомобили под разные типы задач. Для этого внедряются современные технологии на производстве, чтобы на выходе получить уникальные по эффективности, безопасности и экологичности автомобили. Компания находит индивидуальный подход к каждому клиенту и устанавливает долгосрочные отношения с каждым из них.
Наш корпоративный дух
Корпорация придерживается концепции гармоничного развития между человеком, транспортным средством и обществом. Поэтому FAW не только занимается производством высококачественных автомобилей, но и уделяет должное внимание корпоративной культуре.
В компании повышают квалификацию специалистов, обмениваются управленческим и производственным опытом, реализуют ключевые миссии компании и улучшают коммуникацию с партнерами.
Корпорация FAW стремится к совершенству, постоянно занимая передовые позиции в своей отрасли. Цель компании — превосходить ожидания клиентов, поэтому отличное качество является главным показателем при производстве продукции и оказании услуг. Это решается постоянным развитием сети сервисного обслуживания, чтобы она соответствовала стандартам во всем мире.
При этом для FAW одинаково важно развивать собственные бренды и сотрудничать с мировыми лидерами отрасли, чтобы производить автомобили, которые будут комфортны нашим покупателям.
Наша миссия
Ключевая концепция корпорации FAW — превзойти требования и потребности клиентов, предлагая качественные автомобили под разные типы задач. Для этого внедряются современные технологии на производстве, чтобы на выходе получить уникальные по эффективности, безопасности и экологичности автомобили. Компания находит индивидуальный подход к каждому клиенту и устанавливает долгосрочные отношения с каждым из них.
Наш корпоративный дух
Корпорация придерживается концепции гармоничного развития между человеком, транспортным средством и обществом. Поэтому FAW не только занимается производством высококачественных автомобилей, но и уделяет должное внимание корпоративной культуре.
В компании повышают квалификацию специалистов, обмениваются управленческим и производственным опытом, реализуют ключевые миссии компании и улучшают коммуникацию с партнерами.
Гарантийное и сервисное обслуживание
Корпорация FAW GROUP благодарит Вас за сделанный выбор в пользу автомобиля FAW TRUCKS и поздравляет с удачной покупкой. Ваш новый автомобиль соответствует самым высоким стандартам качества и надежности и полностью проверен до того, как покинул территорию завода, что, безусловно, гарантирует его долгосрочную и безотказную эксплуатацию.
Приглашаем на техническое обслуживание грузовых автомобилей FAW TRUCKS — плановое профилактическое мероприятие, которое помогает поддержать автомобиль в исправном состоянии и не допускать серьезных неисправностей.
Техническое обслуживание проводится в два этапа:
- сервис в начальный период эксплуатации;
- сервис в основной период эксплуатации.
Мы гарантируем надежность нашей работы, использование только оригинальных комплектующих и сервис международного уровня по стандартам FAW TRUCKS.
Гарантийное обслуживание
Для обслуживания грузового автомобиля FAW TRUCKS по гарантии обратитесь в официальный сервисный центр дилерской сети. В течение гарантийного срока сотрудники сервисного центра бесплатно устраняют дефекты и заменяют детали, вышедшие из строя по вине производителя. Обслуживание распространяется на всю грузовую технику FAW TRUCKS.
Гарантия действует при условии, что владелец грузового автомобиля соблюдает рекомендации производителя по использованию техники. Ознакомиться с ними можно в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.
Руководство по эксплуатации, сервисная книжка и любые другие документы на дополнительное оборудование (при наличии) передаются вместе с автомобилем. В случае утери данных документов Покупатель обязуется обратиться к производителю дополнительного оборудования за получением экземпляра или копии утерянного документа.
При обнаружении дефектов и возникновении неисправностей обратитесь к официальному дилеру FAW TRUCKS. В ряде случаев вам может понадобиться
сервисная книжка.
Гарантийное обслуживание распространяется на все грузовые автомобили FAW TRUCKS с ограничением по времени, которые указано в договоре и без ограничения по пробегу. При наступлении гарантийного фактора покупатель может обратиться в сервисный центр для бесплатного ремонта узлов и запчастей, которые вышли из строя по вине производителя.
Установленные гарантийные сроки (На автомобили выданные официальными дилерами ООО “ФАВ-Восточная Европа” покупателям с 1 августа 2024 года):
1. Магистральные перевозки: J6L, J7 LNG, J7 4x2 Low Liner, J7 6x2, J7 4x2
Срок гарантии: 36 месяцев, без ограничения пробега*
*Полная гарантия 24 месяца с даты приобретения автомобиля;
с 25 по 36 месяц - только на двигатель, коробку передач, ведущий мост в сборе (за исключением особенных гарантийных и негарантийных деталей) с даты приобретения автомобиля.
2. Тяжелая гамма (Самосвалы и Шасси): J6 NEW (6х4; 8х4), J6 NEW (6х6)
Срок гарантии: 24 месяца, без ограничения пробега*
*Полная гарантия 12 месяцев с даты приобретения автомобиля;
c 13 по 24 месяц - только на двигатель, коробку передач, ведущий мост в сборе (за исключением особенных гарантийных и негарантийных деталей) с даты приобретения автомобиля.
3. Детали со специальной гарантией: 3 месяца/10000km
Установленные гарантийные сроки (На автомобили выданные официальными дилерами ООО “ФАВ-Восточная Европа” покупателям с 1 августа 2024 года):
1. Магистральные перевозки: J6L, J7 LNG, J7 4x2 Low Liner, J7 6x2, J7 4x2
Срок гарантии: 36 месяцев, без ограничения пробега*
*Полная гарантия 24 месяца с даты приобретения автомобиля;
с 25 по 36 месяц - только на двигатель, коробку передач, ведущий мост в сборе (за исключением особенных гарантийных и негарантийных деталей) с даты приобретения автомобиля.
2. Тяжелая гамма (Самосвалы и Шасси): J6 NEW (6х4; 8х4), J6 NEW (6х6)
Срок гарантии: 24 месяца, без ограничения пробега*
*Полная гарантия 12 месяцев с даты приобретения автомобиля;
c 13 по 24 месяц - только на двигатель, коробку передач, ведущий мост в сборе (за исключением особенных гарантийных и негарантийных деталей) с даты приобретения автомобиля.
3. Детали со специальной гарантией: 3 месяца/10000km
- Стеклянные детали: деформация, обесцвечивание, расслоение и другие проблемы, если установлено, что проблема заключается в качестве самого материала.
- Шины: Гарантия на проблемы с качеством, такие как: выпуклости, трещины, отслоение и т.д. при нормальных условиях движения по дорожному покрытию, если установлено, что проблема заключается в качестве самого материала.
- Резиновые и пластиковые изделия: такие как уплотнения, прокладки, уплотнительные кольца, поликлиновые ремни, пластиковые детали интерьера и экстерьера и т.д., если установлено, что проблема заключается в качестве самого материала.
- детали, подверженные естественному износу и разрушению при нормальной эксплуатации, такие как, приводные ремни и все типы роликов, свечи накаливания, накладки диска сцепления, тормозные накладки, тормозные валы, тормозные рычаги и другие изнашиваемые компоненты тормозной системы, щетки стеклоочистителей, плавкие предохранители, лампы, световые приборы (фары, фонари, указатели, плафоны, все виды изделий с использованием светодиодов), стекла кузова, лако-красочное покрытие деталей кузова, ходовой части, системы выпуска отработавших газов, гальваническое покрытие деталей, автопокрышки и колесные диски, аккумуляторные батареи, в том числе первоначально установленные на новом автомобиле, резьбовые соединения, втулки рессор, любые резиновые и резино-металлические изделия, брызговики, тягово-сцепные устройства, седельно-сцепные устройства, гибкие спиральные шланги и спиральные кабели, электроразъемы на прицеп, резиновые и пластиковые детали экстерьера и интерьера (износ и изменение цвета), периодические регулировки, рекомендованные для поддержания нормального рабочего состояния автомобиля FAW.
- масло, техническую жидкость, консистентную смазку, хладагент и прочие расходные материалы.
- ситуации, когда датчик износа тормозов в сборе подает сигнал тревоги. Это означает, что оставшаяся толщина фрикционной пластины составляет 6 мм. В это время пользователю необходимо заменить фрикционную пластину и датчик износа тормозов в сборе. Если какие-либо претензии вызваны чрезмерным износом фрикционной пластины (при толщине фрикционной пластины ≤ 5,2 мм) из-за невозможности замены датчика износа тормозов в сборе, гарантийное обслуживание не будет предоставлено.
- оборудование, изготовленное не FAW TRUCKS, а другими производителями (например, бетоносмесительная установка, прицепная техника, самосвальный кузов и все другие виды надстроек и дополнительного оборудования, поставляемого в рамках договора поставки).
- При обслуживании в сервисном центре принимается решение, является ли ситуация гарантийной. В таком случае все ремонтные работы дилер производит безвозмездно. Замененные по гарантии запчасти остаются в собственности производителя.
Соблюдение требований по использованию техники обеспечивает ее длительную и безопасную эксплуатацию и сохраняет гарантию от производителя.
Для этого владелец обязан:
Для этого владелец обязан:
- Соблюдать рекомендации по использованию грузового автомобиля, указанные в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;
- Не вносить изменения в конструкцию техники без согласования с производителем;
- Не разбирать и не ремонтировать детали и узлы самостоятельно в период гарантийного обслуживания;
- Проходить техническое обслуживание грузового автомобиля в сервисных центрах дилерской сети своевременно и должным образом;
- Не допускать использование техники при обнаружении дефектов и оперативно устранять возникающие неисправности;
- Предоставлять технику для внеплановых осмотров и гарантийных работ по требованию производителя.
- Для гарантийного и технического обслуживания или устранения возникающих дефектов необходимо обращаться в сервисные центры официальных дилеров FAW TRUCKS.
- При обращении в сервисные центры дилеров владельцу нужно предоставить сервисную книжку.
- Все документы о проделанных работах владельцу нужно сохранять, чтобы была возможность подтвердить их проведение.
- Владельцу необходимо своевременно и должным образом проходить плановое обслуживание техники у официальных дилеров в соответствии с перечнем работ в сервисной книжке. Нарушение этого условия влечет за собой потерю гарантии и менее длительную эксплуатацию автомобиля.
- Владелец несет ответственность за дефекты и неисправности, которые возникают при недостатке заправочной жидкости, горящих контрольных лампах и других предупреждающих знаков.
- При использовании техники в температурном режиме -25°C и ниже, необходимо руководствоваться указаниями производителя по выбору заправочной жидкости и оснащению автомобиля дополнительными теплоизоляционными средствами.
Оригинальные запасные части FAW TRUCKS
Оригинальные запасные части FAW TRUCKS от производителя — это гарантия качества и надежности. Детали двигателя, коробки передач и ходовой части, кузовные детали и комплектующие повышают безопасность всех участников дорожного движения, увеличивают срок эксплуатации техники и уменьшают ее эксплуатационную стоимость.
Оригинальные запасные части разрабатываются производителем для каждой конкретной модели с учетом ее специфики. Перед использованием они проходят строгий контроль качества, испытания на прочность и долговечность.
Оригинальные запасные части FAW TRUCKS от производителя — это гарантия качества и надежности. Детали двигателя, коробки передач и ходовой части, кузовные детали и комплектующие повышают безопасность всех участников дорожного движения, увеличивают срок эксплуатации техники и уменьшают ее эксплуатационную стоимость.
Оригинальные запасные части разрабатываются производителем для каждой конкретной модели с учетом ее специфики. Перед использованием они проходят строгий контроль качества, испытания на прочность и долговечность.
Отзывы клиентов о сервисе
- Ребята очень внимательны ко всему, приехал на замену масла, а слесаря заметили что натяжной ролик ремня генератора развалился! Порадовало что увидели и сразу устранили.Максим
- После диагностики заменили кран печки. Классный сервис и хорошие профессионалы.Анатолий
- Обращался сюда за регулировкой сход развала. Во время проведения работ поняли, что нужно менять амортизатор и шкворень. Все детали были на складе и замена прошла очень быстро. Мастеру Дмитрию отдельное спасибо.Дмитрий Ткачев
- Остался очень доволен ценой и качеством автосервиса. Сервис отлично оборудован, мастера профессионалы, а запись хорошо спланирована. Практически никогда не бывает очередей!Антон Комисаровl
Комфортное ожидание
Время ремонтных работ вы можете провести в зале ожидания нашего сервиса
Чай и кофе
Чай, кофе и закуски для наших клиентов бесплатно
Wi-fi
Вы можете заниматься своими делами, пока ожидаете автомобиль
Телевидение
В зале ожидание есть работающий телевизор
Акции
Следите за новостями и акциями нашего сервиса
15июня–31 сентября
Акция «Готовь сани летом»
Акция на замену шин " Поменяйте шины до конца сентября и получите скидку 10%
15 июня–25 ноября
Бесплатная проверка углов установки колес при каждом ТО
Возможность просматривать данные регулировки по QR коду
Запишитесь на диагностику
Заполните поля формы, чтобы мы могли связаться с вами и записать на свободное время
Наш телефон: +7 903 648 05 34
Владимир ул. Гастелло, д. 33.
Пн-Пт: 08:30–17:30
Пн-Пт: 08:30–17:30
Все фотографии, тексты и видеоматериалы принадлежат их владельцам и использованы для демонстрации. Пожалуйста, не используйте контент шаблона в коммерческих целях.
